Retourbeleid
Bij Fonkels.com doen we ons best om je zo blij mogelijk te maken met je bestelling. Toch kan het voorkomen dat je een product wilt retourneren. Hieronder lees je hoe dat werkt en welke voorwaarden van toepassing zijn, conform de wettelijke regels.
Neem contact met ons op
Herroepingsrecht
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je vervolgens nogmaals 14 dagen om het product daadwerkelijk aan ons te retourneren.
Na ontvangst van de retour storten wij het aankoopbedrag terug, minus de kosten voor de retourzending.
Na ontvangst van de retour storten wij het aankoopbedrag terug, minus de kosten voor de retourzending.
Hoe meld je een retour aan?
Wil je een product retourneren? Volg dan deze stappen:
- Stuur een e-mail naar info@fonkels.com
- Vermeld in de e-mail duidelijk je ordernummer
- Geef aan dat je (een deel van) je bestelling wilt retourneren
Na ontvangst van je e-mail sturen wij je een retourlabel toe.
Kosten van retourzending
De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant.
Deze kosten worden ingehouden op het terug te storten bedrag (credit) zodra wij de retourzending in goede orde hebben ontvangen.
Deze kosten worden ingehouden op het terug te storten bedrag (credit) zodra wij de retourzending in goede orde hebben ontvangen.
Voorwaarden voor retour
- Het product dient ongebruikt, onbeschadigd en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele verpakking te worden geretourneerd
- Indien het product beschadigd is of duidelijke gebruikssporen vertoont die verder gaan dan nodig om het product te beoordelen, kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen
Terugbetaling
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij de terugbetaling zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de retour.
De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan, tenzij anders overeengekomen.
Kies voor groen, kies voor Fonkels
Op zoek naar een kartonnen verpakking, specifiek voor jouw product ontworpen en conform jouw wensen geproduceerd? Neem dan contact op en leg je vraag aan ons voor. We denken graag met je mee.
Neem contact met ons op