Frietzak
Snackverpakkingen
Servetten
Frietbakjes
Bestek en meer
Draagtassen
Hamburgerbakjes
Drankverpakking
Snackzakken

Veelgestelde vragen

Veel gestelde vragen

Hoe kan ik betalen?
Wat zijn de verzendkosten?
Hoe lang is de levertijd?
Is er een handtekening nodig voor ontvangst?
Leveren jullie ook in het buitenland?
Mijn bestelling is niet aangekomen, wat nu?
Kan ik mijn bestelling af laten leveren op een ander adres?
Waar vind ik mijn facturen?
Is het mogelijk om achteraf te betalen?
Ik heb een andere vraag

Hoe kan ik betalen?
Bij ons betaal je veilig en gemakkelijk. Je kunt betalen met:

  • iDeal
  • Creditcard: Visa, Mastercard en American Express
  • Cash
  • Billink: achteraf betalen
  • Pay Pall
  • Bankoverschrijving

Meer informatie kun je vinden op de pagina: Betalen

Wat zijn de verzendkosten?
Wij proberen de verzendkosten zo laag mogelijk te houden.
Onze verzendkosten voor pakketzendingen bedragen € 5,95.
Boven € 100,00 netto (excl. BTW) zijn de verzendkosten gratis, tenzij afwijkende verzendkosten worden vermeld.
Meer informatie kun je vinden op de pagina: verzending en bezorging

Hoe lang is de levertijd?
Wij hebben alle producten op voorraad. Hierdoor kunnen we razendsnel leveren. We verzenden onze pakketten met DHL. Onze voorraadartikelen worden bij bestelling op werkdagen voor 14:00 uur, binnen Nederland de in de meeste gevallen de volgende werkdag bezorgd. Bestellingen geplaatst in het weekend worden op dinsdag geleverd. Wanneer een product even niet op voorraad blijkt te zijn, nemen we altijd even contact op.Verzendingen naar het buitenland kunnen langer duren. Hou rekening met enkele dagen.
Meer informatie over levertijden kun je vinden op de pagina: verzending en bezorging

Is er een handtekening nodig voor ontvangst?
Een pakket wordt bij voorkeur persoonlijk bezorgd. De ontvanger bevestigt vervolgens dat het pakket is aangenomen door zijn handtekening in de handscanner van de bezorger te zetten. Elke medewerker mag namens de geadresseerde het pakket aannemen. Meer informatie vind je op de pagina: Verzending en bezorging

Leveren jullie ook in het buitenland?
Ja, wij leveren ook in het buitenland. Let op! Voor leveringen in het buitenland gelden andere tarieven en de verzendingen naar het buitenland kunnen langer duren. Hou rekening met enkele dagen. Meer informatie over leveringen in het buitenland kun je vinden op de pagina: Verzending en bezorging

Mijn bestelling is niet aangekomen, wat nu?
Is jouw bestelling niet aangekomen? Neem contact met ons op. Telefonisch zijn we bereikbaar via +31 (0)26 747 008 . Een andere mogelijkheid is het contactformulier in te vullen.

Kan ik mijn bestelling af laten leveren op een ander adres?
Ja, dit is mogelijk. Tijdens het bestelproces kun je bij  het invoeren van je persoonlijke gegevens een ander afleveradres aan ons doorgeven.

Waar vind ik mijn facturen?
Na het plaatsen van je bestelling en succesvolle betaling ontvang je de factuur automatisch per e-mail.

Is het mogelijk om achteraf te betalen?
Billink voert voor Fonkels het volledige achteraf-betaalproces uit. Dit betekent dat je een digitale acceptgiro van Billink via e-mail ontvangt om het gekochte product(en) te betalen. Je kunt bij Fonkels betalen met een digitale acceptgiro tot een bedrag van € 750,- (incl. BTW). Ter goedkeuring voert Billink een gegevenscontrole uit. Billink hanteert een strikt privacybeleid zoals omschreven staat in haar privacy statement. Mocht onverhoopt je verzoek tot betaling met acceptgiro niet geautoriseerd worden, dan kun je natuurlijk betalen met een alternatieve betaalmethode. Je kunt bij vragen altijd contact opnemen met Billink klantenservice via 0900 – 04 000 31 (€0,60/minuut) of via WhatsApp (06 – 26 20 58 47). Voor meer informatie verwijzen we je naar de consumentenpagina van de Billink website. Kies je voor achteraf betalen, dan brengen wij betaalkosten in rekening, deze worden automatisch toegevoegd aan de afrekening.

Ik heb een andere vraag
Stel je vraag via het contactformulier. Je krijgt dan zo snel mogelijk een goed antwoord van ons. Wil je niet wachten, dan kun je ook bellen met: +31 (0)26 747 008 . We staan je graag te woord.